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FAQ: Hier findest Du die häufigsten Fragen und Antworten

ALLGEMEINE FRAGEN

IST DIE TEILNAHME WIRKLICH KOSTENFREI?

Ja, die Teilnahme ist komplett kostenlos! Alle Interviews können gratis gesehen werden. Es gibt keine Interviews hinter einer Bezahlschranke.

Wir informieren über die Abfolge der Freischaltung der Videos via E-Mail (von kontakt@selbstheilung.at).

Optional kann zusätzlich das gesamte Kongresspaket gekauft werden – das ist aber keineswegs eine Verpflichtung.

KANN ICH DIE INTERVIEWS AUCH DOWNLOADEN? JA!

Wenn Du Dir die Videos schon vor oder auch noch nach dem Kongress ansehen möchtest, kannst Du das gesamte Festivalpaket bis zum Kongressende stark vergünstigt kaufen. Inkl.:

  • Allen Videos im HD- und SD-Format zum Downloaden
  • Allen Videos zum Streamen im Mitgliederbereich
  • Audios zum Downloaden
  • Bonusmaterialien
  • u.v.m.

FINDE ICH DIE VIDEOS AUCH WO ANDERS?

Nein. Die vollständigen Interviews mit den Experten und Expertinnen sind exklusiv nur auf unserer Seite verfügbar.

ANMELDUNG, E-MAIL UND LINKS

ICH HABE KEINE ANMELDEBESTÄTIGUNG ERHALTEN

Grundsätzlich gibt es 3 Gründe für eine fehlende Bestätigungsmail von uns:

  1. Die eingegebene E-Mail-Adresse hatte einen Tippfehler – bitte trage Dich nochmal ein, wenn Deine E-Mail-Adresse bereits im System hinterlegt ist, wirst Du automatisch benachrichtigt
  2. Die Bestätigungsmails werden von Deinem E-Mail Anbieter ausgefiltert – bitte kontrolliere Deinen Spam- und Werbeordner. Füge unbedingt unsere E-Mail-Adresse kontakt@selbstheilung.at zu Deinem Adressbuch hinzu.
  3. Falls die Bestätigungsmail nicht binnen 10 Minuten bei Dir ist, nimm bitte Kontakt mit dem Support auf, wir werden Dich dann manuell hinzufügen.

ICH HABE KEINE E-MAIL ERHALTEN ODER SIE VERPASST

In jeder E-Mail findest Du unten einen Link zum Newsletter Archiv, welches alle bisherigen E-Mails enthält.

ICH HABE SCHWIERIGKEITEN BEI DER ANMELDUNG

  • Bitte schalte deinen Ad-Blocker aus – wir verwenden hier natürlich keine Werbung, aber manche Ad-Blocker stufen unser Anmeldeformular fälschlicherweise als Werbung ein und verhindern so eine reibungslose Registrierung
  • Falls alle „Stricke reißen“ kontaktiere bitte unseren Support

WAS GESCHIEHT MIT MEINER E-MAIL-ADRESSE?

Deine Daten sind bei uns sicher! Wir geben diese unter keinen Umständen aus unserem E-Mail-Programm (Klick-Tipp) an Dritte weiter. Wir versuchen so nah wie möglich mit unseren Teilnehmern zu kommunizieren – das effizienteste ist noch immer E-Mail! Falls Du keine E-Mails mehr von uns erhalten möchtest, kannst Du diese jederzeit mit einem Mausklick abbestellen.

LINKS SIND NICHT KLICKBAR

Wenn…

  • Die E-Mail nicht richtig geladen oder angezeigt werden kann
  • Der Link bzw. die URL durch einen Zeilenumbruch unterbrochen wurde –> öffne bitte die Mail in einem großen Fenster und versuche erneut zu klicken oder kopiere den gesamten Link in die Adressleiste des Browsers und drücke Enter
  • Das E-Mail-Programm das Öffnen von Internetseiten blockiert –> hier kann meist eine Ausnahme bestätigt werden

WIE NEHME ICH TEIL AM KONGRESS?

Die Anmeldung erfolgt einfach per E-Mail auf der Webseite. Wenn Du Dich bereits angemeldet hast, bekommst Du per E-Mail automatisch die Zugänge zu den Kongressvideos und weitere nützliche Informationen dazu.

Falls Du eine unserer E-Mails als Weiterleitung von einem Freund erhalten hast, kannst Du Dich auf der Startseite anmelden.

WIEDERGABE DER VIDEOS

DU SIEHST KEIN VIDEO?

In 99% aller Fälle liegt das daran, dass du die Cookies nicht akzeptiert hast. Um Videos abspielen zu können, müssen diese jedoch zwingend akzeptiert werden.

Wenn du bereits eine Entscheidung getroffen hast (Akzeptieren oder Ablehnen), klicke bitte erneut auf den weissen kleinen Banner mit der Aufschrift „COOKIES“ und wähle danach „COOKIES ZULASSEN“.

PROBLEME BEIM ABSPIELEN DER VIDEOS?

Klicke zum Testen auf dieses kurze Video:

Falls Du das Video nicht abspielen kannst, aktualisiere bitte Deinen Browser oder lade Dir einen von diesen 5 Browsern (zusätzlich) herunter – wichtig ist in der Regel, eine aktuelle Version zu benutzen!

Wir empfehlen ausdrücklich Chrome um die Videos problemlos abspielen zu können.

Klicke auf den Link zum Download /Aktualisieren (ist alles kostenlos):

Öffne dann die Seite mit dem Interview in diesem Browser.

Wenn das nicht funktioniert, melde Dich bitte beim Support.

PROBLEME MIT DEM ABSPIELEN DER AKTUELL FREIGESCHALTETEN VIDEOS?

Bitte nutze einen der 5 Browser in der aktuellen Version (siehe oberhalb – Probleme beim Abspielen der Videos).

Wenn Du davor schon Videos sehen konntest, prüfe bitte Folgendes:

  • Warst Du schon vor der Beginnzeit auf der Interview-Seite?

Wenn ja, dann lade die Seite (nach der Beginnzeit!) neu in Deinem Browser mit Strg + R (Windows) oder Cmd + R (Mac).

Sollte dies auch nicht helfen, lösch bitte Deinen Browser-Cache:

  • Ist Deine Internetverbindung schnell genug? Prüfe die Schnelligkeit hier www.speedtest.net/de
  • Verwendest Du einen anderen Browser als davor?
  • Verwendest Du ein anderes Gerät als zuvor?
  • Bitte deaktiviere alle Werbe-Blocker (AdBlocker) in Deinem Browser für die gesamte Seite von uns (wir posten hier natürlich keine Werbung – wir haben allerdings die Erfahrung gemacht, dass es in manchen Fällen unsere Videos blockt ?)
DER TON IST SCHLECHT ZU VERSTEHEN

Bei Tonproblemen:

  • Sofortabhilfe schaffen meist Kopfhörer
  • Manchmal kann auch der Wechsel des Browsers helfen – bei „FIREFOX Gecko“ gibt es oft Tonprobleme! (für anderen Browser siehe oberhalb – Probleme beim Abspielen der Videos)

PROBLEME BEIM ABSPIELEN DER VIDEOS IM MITGLIEDERBEREICH NACH DEM KAUF

Wenn Du das Kongresspaket gekauft hast und die Interviews und anderen Inhalte aus dem Mitgliederbereich heruntergeladen hast, benötigst Du ein Programm zum „entpacken“ der Zip-Datei – für gewöhnlich ist das ein Standardprogramm auf Deinem Computer – Windows (WinZip) oder Mac (Archiv) – solltest Du dies nicht auf Deinem Computer haben empfehlen wir 7-ZIP (für PC) oder Stuffit Expander (Mac).

Nach dem Download und Entpacken kannst Du mit iTunes (unsere Empfehlung) die Videos & MP3s in der Regel sehr einfach ansehen.

Bitte beachte, dass wir keinerlei Garantie oder Installationshilfe für den Browser „Chrome“ oder hier genannte Software zum Abspielen der Dateiformate (MP3, MP4, PDF, ZIP, etc.) anbieten können. Wir gehen davon aus, dass Du mit der Benutzung unserer Plattformen grundlegende Computerkenntnisse hast und die vorgeschlagenen Programme selbständig installieren kannst.

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